“感谢你们的调查，我对这个结果很满意。”近日，湖北省浠水县散花镇纪委干部再次来到信访人王某某家里，面对面反馈信访件的办理结果。此前，散花镇某村村民王某某通过多种渠道反映村干部胡某某贪污村民医疗保险费、村民社会养老保险费等相关问题，该县纪委监委掌握情况后，将其反映问题纳入重复信访专项治理工作。

经调查发现，王某某反映的问题不属实，但胡某某存在漏缴村民医疗保险费、截留村民养老保险费违规处置村集体开支等问题，县纪委监委随即对村干部胡某某启动审查调查程序，给予胡某某党内严重警告处分。“信访群众对调查处理结果信服，自然愿意息诉罢访。”该县纪委监委信访室主任岑华松表示。为有效化解重复信访，调查组采用拉家常方式，定期与信访人见面，及时向信访人反馈调查进展情况，并对信访人不满意的地方再核实、再反馈、再解释，彻底解开信访人的心结。

近年来，该县纪委监委重点对社会关注度较高、群众反映强烈的“急难愁盼”进行“大起底”，尤其对多年、多层、多头信访件原办过程中核查是否到位、证据链是否形成闭环、处置是否恰当等展开分析研判，顺藤摸瓜找准“症结”，现场督办，确保案结事了，息诉罢访。

浠水县纪委监委在汪岗镇召开“阳光反馈”现场会。

该县纪委监委用好举报调查结果“阳光反馈”机制，变向个人反馈为向多数人反馈，当面公布调查结果，及时回应群众关切，消除群众困惑和质疑，并公开宣传讲解信访举报受理范围、举报方式及相关规定，切实在源头上化解重复举报问题。

截至目前，浠水县纪委监委已督办信访件47批次，办结信访积案11件，处理处分26人次，同时，为18名党员干部澄清正名。“我们将发挥纪检监察信访工作监督保障和协调疏导作用，用情解难题、用力查案件、用心建机制，真正把信访工作做到群众心坎上，让群众‘心服’又‘信服’。”该县纪委监委主要负责人表示。