在开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，县城发集团闻令而动，第一时间回应群众诉求，第一时间落实整改措施，仅用一天时间解决了老年人办公交卡多跑路、不方便的问题。
6月9日上午，记者在市民之家城投公司窗口看到，市民闫桂容正在帮自己75岁高龄的母亲办理老年公交卡，从办卡到领卡，只用了不到一分钟的时间，这让第二次帮家中老人代办老年公交证的闫桂容感到十分惊讶。
市民 闫桂容：第一次的时候给我爸爸办老年公交卡，问了好几个人，才找到那个地方，挺不方便的，我们年轻人都不好找，老年人更不好找。
6月7日上午，县委书记付宇深入城区社区开展基层察民情解民忧暖民心实践活动中，部分社区群众反映老年优待证和老年公交卡需要分别到市民之家和城发集团公交公司两个地方办理，两地路程较远，十分不方便。付宇听取意见后，当即要求县城发集团尽快在市民之家开设服务窗口，实现老年优待证和老年公交卡“只进一扇门”办理，让群众“少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”。
市民之家县城投公交窗口工作人员高娜：我们7号下午接到通知，然后我们就准备设备、资料，8号上午我们窗口就对外开放了。老年人年满65周岁，凭身份证就可以办理老年卡，一分钟之内出卡，出卡可以马上使用。
市民 闫桂容：标识都是挺醒目的，一找就找到了，以后老年人来这办公交卡都挺好找的，我觉得挺好。
截至目前，市民之家县城投公司窗口已为近80名老人办理了老年公交卡。
县城发集团党委书记、董事长周游：下一步，我们将继续围绕“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，加强与相关部门沟通对接，让更多便民利民惠民的事项进驻市民之家窗口，全力解决好群众“急难愁盼”，切实增强群众的幸福感，获得感！
