“我今天是来领取补办的社保卡的，还怕来迟了，工作人员下班了呢，刚在人社窗口领了新卡，坐在这里等孙女放学，时间刚刚好，这个新楼环境蛮好的，现在天气热了，我们办完事还能坐着休息会。”居委会社区居民李青芳坐在丁司垱镇便民服务大厅里高兴地说。

2021年9月，为进一步优化全镇干部群众在镇区办事效率，打通服务群众“最后一公里”，丁司垱镇党委在征求全镇干部群众意见后，投资400余万元建设办公用房，安置新便民服务大厅以及相关业务部门。2022年5月5日，新的便民服务大厅于正式投入使用。 

“应进尽进”，完善“一站式”服务体系

“镇政府新启用的便民服务大厅，环境优美，业务集中，以往我们要逐一跑各个部门办业务，现在在一个大厅就能办完，大大节省了我们办事时间。”程家山村副职干部王春霞笑着说道。

为提高办实效率，确保群众办事“一站式”办结，镇党委先后3次召开镇直部门负责人联席会，要求全镇23个镇直部门做到应进尽进，最大范围内方便群众办事，同时各部门要优先选派业务骨干到大厅窗口上班。经过反复讨论，最后确定了人社，民政，退役军人，国土，城建，市监，医保，计生等8家部门在便民服务大厅窗口常驻，水利、畜牧、农业等部门采取综合窗口轮流坐班的方式入驻大厅，同时开设咨询窗口，方便群众进行业务咨询。

统一管理，提升“一站式”服务质量

入驻便民服务大厅的部门由镇党委统一管理，严格遵守便民服务大厅工作制度。镇党委对窗口工作人员上下班时间进行了统一规定，镇纪委随机暗访各窗口在岗工作情况，同时在大厅设立举报电话，定期对各窗口工作情况进行通报，对违反制度的工作人员进行批评教育、约谈，杜绝类似情况再次发生，塑造窗口工作人员的良好形象。 

截至目前，丁司垱镇便民服务大厅共受理便民服务事项113件，办结率高达98%。下一步，镇党委将结合当前开展的党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，充分发挥便民服务大厅区位优势，持续强化政务服务水平，为群众提供最优质、高效的服务。（通讯员：余梦麟，严雨洁）