企业有诉求，政府秒响应。浠水县创新打造的"诉求通"企业服务平台，通过整合173项惠企政策数据库，实现企业诉求"一键直达、闭环办理"。这个平台如何重构政企服务新生态？让我们一探究竟。

企业运营中，一些不起眼的小问题，却可能影响企业的正常运转。今年4月，湖北省腾丰机械公司就遇到了这样的麻烦事，围墙外因大面积无排水系统，导致围墙被冲洗，存在安全隐患。湖北省腾丰机械科技有限公司总经理章玺璞回忆当时的情况：“围墙会有倒塌的风险，如果渗水渗到我们厂区内部，会对我们员工的正常上班造成安全隐患，对我们机械设备造成一定的经济损失。”

这个看似简单的排水问题，涉及土地权属、村民协调等多个"硬骨头"。企业通过"诉求通"平台提交诉求后，系统自动生成紧急工单，多部门当天联动响应，快速打通堵点，让政企协同从“多头对接”转向“一键直达”。县经济开发区四级主任科员南春松所在的园区工作洪山工业园区企业服务工作专班专班第一时间赶到现场，对现场进行勘察，迅速组织人员对外沟进行清理，同时积极协调，进一步地完善后沟污水处理、疏通管网水漏等，为企业彻底解决隐患。章玺璞说：“他们积极地跟我们公司取得了联系，当天就有人过来，现场跟我们相关人员具体指出怎么样整改，挺贴心的，目前这个大隐患已经初步排除了。”

同样感受到平台效能的还有湖北三行科技。这家专精特新"小巨人"企业因资质复审导致800万贷款搁置，眼看原材料采购资金就要断链。4月18号，湖北三行科技股份有限公司通过 "诉求通" 平台提出融资诉求，受理中心接到工单后，迅速将工单派发给湖北银行，并协调县科经局安排专人指导企业与银行对接。湖北银行浠水支行行长王健介绍：“接到通知后，湖北银行浠水支行快速响应、精准对接，积极运用‘知识价值信用贷’，实现快速放款，帮助企业解决燃眉之急。该笔贷款是黄冈市第一笔‘知识价值信用贷’首例，是支持科技企业实现‘知识’变‘资本’的有效突破。”

湖北三行科技股份有限公司财务经理夏双明高兴地说：“此次问题的快速解决，让我们深切感受到了政府急企业之所急、解企业之所困的务实作风，见证了‘诉求通’平台的高效畅通。”

营商环境“栽梧桐”，四处凤凰“自飞来"。‌“诉求通”平台于4月10日正式投入运行，截至5月8日，已累计受理企业诉求22件。其中，18件已高效办结，4件处于办理流程中，办结事项均获企业满意评价，办结满意率达100%。县科学技术和经济信息化局党组成员、副局长范杰表示：“‘诉求通’平台在整合资源、提升行政效能方面的显著优势，展现了部门间打破壁垒、协同作战的强大合力。未来，我们将进一步用好这一平台，持续优化服务机制，为企业纾困解难，护航县域经济高质量发展。”