自“干部素质提升年”活动开展以来，县信访局党组紧密围绕信访工作新形势新任务，聚焦干部队伍存在的短板弱项，坚持政治引领、问题导向、学用结合、务求实效原则，从思想淬炼、能力锻造、作风锤炼、效能提升四个维度精准发力，着力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、群众信赖的高素质专业化信访干部队伍。

理论学习系统化。将习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神、中央八项规定及其实施细则精神、党章党规党纪等纳入党组理论学习中心组、党支部“三会一课”、干部集中学习的必修课。上半年组织专题学习研讨16次，邀请县委党校、纪委监委专家辅导解读中央八项规定精神3次，引导干部深刻领会其核心要义和精神实质，准确把握信访工作政治属性和人民立场，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

警示教育常态化。结合信访领域易发多发问题，选取违反中央八项规定精神的典型案例，特别是信访工作中存在的形式主义、官僚主义表现（如推诿扯皮、敷衍塞责、态度生硬等）进行深入剖析。组织观看警示教育片5部，参观廉政教育基地2次，开展“以案说纪、以案说法、以案说责”专题讨论3场，用身边事教育身边人，时刻绷紧纪律规矩之弦，筑牢拒腐防变思想防线。

宗旨意识再强化。深入开展“信访为民”主题实践活动，组织干部重温“浦江经验”和下访接访制度精神，围绕“如何践行党的群众路线”“如何带着感情和责任做好信访工作”进行大讨论。引导干部深刻认识到信访工作是送上门的群众工作，必须站稳人民立场，将心比心、换位思考，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点。

业务培训精准化。针对不同岗位需求，制定个性化培训“菜单”。举办《信访工作条例》、“信访工作法治化”及配套政策法规深度解读班、依法分类处理信访诉求实务操作班、矛盾纠纷多元化解技巧提升班、信访信息系统深度应用与数据分析班等专题培训6期，累计培训各级信访业务人员400余人次。重点强化依法规范办理信访事项、精准甄别引导、运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力。

实践锻炼多元化。 推行“导师帮带制”，安排经验丰富的老信访干部或业务骨干与新入职同志“结对子”，在接访办信、协调处理复杂疑难案件等一线岗位进行“手把手”传帮带。有针对性地指派年轻干部到接访中心窗口进行岗位锻炼，同时让年轻干部深入一线，现场参与重大项目建设、征地拆迁等矛盾集中领域的信访维稳工作，在复杂环境和急难险重任务中经风雨、见世面、长才干。

岗位练兵实战化。 定期组织模拟接访、案例分析会、业务知识竞赛和优秀信访卷宗评选活动。围绕重点领域信访突出问题（如房地产领域“保交楼”、农民工欠薪、涉法涉诉等），设置特定场景进行全流程模拟演练，由局领导、业务骨干现场点评指导，有效提升了干部应对复杂局面、解决实际问题的临场处置能力。

服务群众“零距离”。大力整治“门好进、脸好看、事难办”问题，严格落实首接负责制、限时办结制、服务承诺制。推行“一线工作法”，领导干部带头落实包案下访、带案下访制度，今年以来，县信访局领导干部下访约访120人次，推动化解疑难复杂信访积案36件。优化接访环境，设立便民服务角，推广网上信访、视频接访，让数据多跑路、群众少跑腿。

文风会风“大瘦身”。严格落实精简文件会议要求，能合并的会议坚决合并，能不开的会议坚决不开，能发短文的不发长文。严格控制发文数量和篇幅，压缩各类简报、报表，全年发文、会议数量同比减少50%以上。将更多时间和精力用于会商约访、带案包案下访、推动问题解决上。

廉洁自律“筑堤坝”。紧盯信访工作中的廉政风险点（如信访事项受理转办、督查督办、救助资金使用等），完善内控机制，加强过程监督。畅通群众监督渠道，公开信访事项办理流程、时限和责任人。开展经常性廉政谈话提醒，引导干部自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，做到清清白白做人、干干净净做事。活动开展以来，全局未发生一起违反中央八项规定精神的典型问题。

流程再造促规范。结合《信访工作条例》和信访法治化工作要求，全面梳理优化信访事项登记、受理、转送、交办、督办、反馈、评价等各环节流程，制定标准化工作指引和操作手册，减少工作随意性，提升办理规范化、标准化水平。建立疑难复杂信访事项会商研判机制，凝聚合力攻坚克难。

日常激励明导向。修订完善干部日常评价办法，将落实中央八项规定精神情况、群众满意度评价、信访事项化解质效、工作创新等纳入日常评价，加大权重。树立重实干、重实绩、重担当的鲜明用人导向，对活动中表现突出、群众认可的3名干部予以表彰奖励和提拔重用，营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围。

智慧赋能提质效。深化信访信息系统应用，加强数据分析和风险预警能力建设。利用大数据分析信访矛盾趋势、热点领域和突出问题，为科学决策、精准施策提供支撑。探索运用远程视频接访、智能辅助办理等新技术手段，提高工作效率和便捷度。（通讯员：王慧）