“施工才刚开始就积了水，本来还心存顾虑，没想到你们接到电话立马冒雨赶来，不光快速清了积水，连夜装了挡雨布，还一直守着处置到位，有你们在我很放心。”
1月29日晚，在浠水县滨河北路一处平改坡屋顶现场，居民饶先生（化名）多次表达对城管执法队员的感谢与认可。这暖心的一幕，正是浠水县在滨河北路屋顶棚屋拆除及平改坡项目推进中，深耕群众思想工作、践行民生服务理念的生动缩影。
时间回溯到平改坡项目工作启动初期。近日，为坚决遏制楼顶违建乱象，彻底消除安全风险，助力城市更新提质，浠水县正式启动屋顶棚屋拆除行动，同步推进平改坡项目。首批将滨河路沿线区域列为重点推进范围，对滨河北路总面积达17812平方米的社区屋顶进行全方位改造升级，打造“示范段社区屋顶”。
刚开始，居民饶先生因雨水天气多，担心施工过程中加重老房漏水问题，始终迟迟不愿同意拆违。为此，城管执法队员联合社区工作人员前后上门六次，顶着寒风往返于小区与办公室之间，耐心宣讲屋顶违建整治政策与平改坡项目惠民红利，细致分析蓝顶房存在的高空坠物、影响城市风貌等安全隐患。
针对业主的核心顾虑，队员们反复强调会精准施策，提前制定防雨防积水预案，承诺一旦出现突发问题将第一时间到场解决，用真诚与担当逐步消融群众的抵触情绪。最终，业主放下顾虑，同意配合拆违工作。
可没想到，拆违工作刚开启，一场淅淅沥沥的中雨就突袭而至，因原屋檐遮挡雨水功能临时缺失，雨水在房屋外围形成积水，虽然没有进入室内，但给住户带来担忧。
1月29日19时许，浠水县城管执法局执法队员易淑雨接到业主的紧急求助电话。电话中，业主语气急促：“你们快过来看看，房屋外围积了不少水，虽然不算严重，但也担心影响生活！”接到求助后，即便室外中雨持续、气温偏低，执法队员们仍没有丝毫犹豫，立即冒雨驱车赶往业主所在房屋。
抵达现场后，执法队员们来不及擦拭身上的雨水，便第一时间开展工作。一方面迅速前往冒雨快速清除外围积水，另一方面固定支架安装挡雨布，细致封堵微小缝隙，经过近1个小时的努力，房屋外围积水被彻底清除，挡雨布安装到位，下雨施工带来的不良反应得到有效解决。复查确认无积水、无飘雨痕迹后，饶先生反复表达赞赏之情。
这场雨夜中的紧急处置，不仅解决了群众的燃眉之急，更用实干印证了“精准施策、快速响应”的承诺，为后续拆违及平改坡项目的顺利推进奠定了坚实的群众基础。
事实上，饶先生的案例只是滨河北路屋顶拆违及平改坡项目推进中的一个缩影。自该项目行动方案发布以来，县查违办牵头统筹，联合城市管理执法局、住建局、社区等多部门迅速组建专项工作组，明确职责分工、细化工作流程，正式开启全域摸排整治工作。
专项工作组秉持“执法有力度、服务有温度”的理念，工作人员顶着冬日寒风，逐户开展实地核查、精准测绘丈量，耐心细致向违建当事人讲解整治政策、法律法规以及违建带来的安全隐患，依法依规下达拆除通知书，明确自行拆除期限与相关要求，做到一户一档、精准施策、全程留痕。
为了最大限度降低居民自拆的成本与难度，工作组在居民自行拆除过程中全程跟进服务：主动协调专业技术人员现场指导拆除流程，避免施工安全隐患；提供垃圾清运、物料堆放协调等全方位协助，解决居民后顾之忧；针对部分居民的实际困难，量身定制解决方案，用贴心服务化解群众顾虑、赢得群众理解。这一举措，有效破解了前期部分居民不理解、有抵触，甚至上门沟通时闭门不见的难题。
经过不到两周的努力，已有56户居民主动配合，拆除违建面积达7000平方米。浠水屋顶违建整治工作取得阶段性初步成效，为后续平改坡项目全面推进扫清了障碍。同时，经过2个月的施工，滨河北路初绽新颜，各项工作稳步推进中。
从最初的抵触观望到主动配合，从闭门不见到开门沟通，从质疑顾虑到全力支持，越来越多的居民态度发生了转变，成为城市更新的支持者与参与者。这背后，是专项工作组成员不分昼夜的耐心坚守，是“以理服人、以情动人”的工作方法，更是始终把群众利益放在首位的初心使命。
如今，随着拆违工作的稳步推进，平改坡项目各项前期准备工作有序开展，未来将通过坡屋顶改造、防水保温升级、外立面优化等举措，从根本上解决老旧小区屋顶漏雨、隔热差等居住和安全问题，全面提升居民居住品质与城市风貌颜值。
下一步，县城市管理执法局将全力推进滨河北路屋顶拆违及平改坡项目落地见效，让“城管蓝”与“民生暖”交织辉映，为居民打造更安全、更舒适、更优美的居住环境，助力浠城颜值与居民幸福感同步提升。
