为深入推进退役军人服务“一件事”改革，持续提升政务服务效能，3月4日上午，县退役军人事务局党组书记、局长张毅走进县政务服务中心，以“办事群众+服务体验官”双重身份，沉浸式体验2026年春季退役士兵返乡报到全流程，通过“零距离”办事、“面对面”交流，精准查找服务堵点，推动服务提质增效。

在市民之家退役军人服务专窗，张毅全程模拟退役军人返乡报到流程，逐一体验退役报到、户籍迁移、社保医保接续、党组织关系转接、一次性经济补助申领等集成联办事项。从咨询引导、材料提交到信息录入、并联审批、办结出件，他仔细查看窗口办事指南、流程公示及帮办代办服务落实情况，实地检验工作人员业务熟练度、政策解答精准度与服务响应速度。

体验过程中，张毅与窗口工作人员深入交流，详细了解退役军人服务“一件事”事项整合、办理时限、材料精简、线上线下通办等改革举措落实情况，重点核查跨部门数据共享、一表申请、并联审批等关键环节运行实效。同时，他与现场办理业务的退役军人亲切交谈，倾听他们的真实感受，并就优化服务流程、提升办事便捷度提出具体意见建议。

下一步，县退役军人事务局将以此次“局长走流程”为契机，全面梳理问题清单，持续优化服务流程，补齐服务短板，进一步擦亮退役军人服务“一件事”服务品牌。通过更加务实举措和优质服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，助力他们顺利融入地方发展、实现高质量就业创业。（通讯员：吴畅 余婕）