近日，在湖北浠水县人民医院的一间病房里，出现了暖心一幕：浠水县政务服务中心将窗口 “搬” 进医院病房，为两位重病住院的市民提供不动产登记上门服务，办理了不动产增减名手续，用实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，让政务服务的温情在特殊时刻直抵人心。

急难愁盼，我们主动靠前一步

这两位市民因重病住院行动不便，无法亲自前往政务服务大厅办理夫妻不动产增减名手续。浠水县政务服务中心获悉情况后，始终坚守 “以人民为中心” 的服务理念，第一时间启动上门服务机制，迅速安排工作人员携带 “不动产登记上门服务专用箱” 赶赴浠水县人民医院，为两位老人开启一对一专属便民服务，让群众无需跑腿就能办成事。

专业高效，病房亦是办事大厅

在病房这个特殊的 “办事现场”，浠水县政务服务中心的工作人员化身贴心办事向导，全程细致服务、专业操作。工作人员一边耐心为老人讲解不动产登记相关政策，逐项认真核对身份信息与房产资料，确保信息精准无误；一边手把手指导老人在登记文件上签字、按印，全程贴心陪伴、细致引导。从资料核对到签字确认，整个办理流程规范有序、高效便捷，仅用半个小时便顺利完成全部不动产登记手续，切实为两位老人解决了亟待处理的难题。

“真没想到你们能专门跑到医院来办，可算是帮我们解决了大难题！”老人握着工作人员的手满是感动，朴实的话语，既是对浠水政务窗口的高度认可，更是政务服务温暖民心的生动体现。

深耕服务，让便民成为常态

浠水政务服务中心相关负责人表示，浠水政务服务中心始终聚焦高龄、重病、残疾等行动不便群体的特殊需求，将政务服务阵地前移，常态化开展不动产登记上门服务。从线下大厅的标准化服务到深入病房的精细化办理，工作人员用脚步丈量民情，用专业打通政务服务的“最后一公里”，让冰冷的登记手续变得有温度，让群众在每一次办事过程中都能感受到实实在在的便利与温情。（通讯员：刘卫 张萍）