为护航辖区中高考考生安心备考、从容应考，莲花池社区坚持党建引领基层治理，以社区党组织为核心，联动工会驿站，整合专职社工、网格员、莲心巾帼志愿服务队多方力量，推出“社工赋能暖人心，志愿护航助圆梦”暖心助考专项行动，聚焦老旧小区治理难点与考生家庭急难愁盼，以“党建+社工+志愿”模式织密护考服务网。
莲花池社区属老旧小区，楼栋密集、无专业物业，日常生活噪音易干扰考生，辖区实验中学考点周边陪考家长休憩补给需求突出。社区党组织立足群众实际需求，统筹谋划简约务实的助考方案，充分发挥社会工作专业优势，搭配志愿者便民服务力量，从降噪环境营造、便民阵地保障、精准人文关怀等三方面全方位护航考生。
党建牵头统筹部署，社工专业精准赋能。活动筹备阶段，社区党组织牵头协调人力、物资、场地资源，社工发挥专业优势开展前置摸排，联合网格员逐户梳理辖区考生信息，重点关注困境和独居考生家庭，通过上门走访、线上慰问等方式提前掌握备考困难，落实一对一暖心关怀。同时社工牵头设计全域静音宣传工作，制定情绪疏导服务流程，对志愿者开展岗前培训，明确值守规范、劝导方式与应急处置流程，让专业服务落地基层一线。
志愿力量全域覆盖，共建安静护考环境。在社工统一安排下，社区志愿者分组开展线下宣传，劝导居民在考试期间暂停装修并减少喧哗；依托社区居民群推送护考温馨提示，线上线下同步倡导邻里降噪。一旦收到噪音扰民反馈，网格员与志愿者第一时间上门温情劝导，及时消除备考干扰，在辖区内营造全民护考的和谐氛围。
阵地设暖心服务点，一站式解决陪考刚需。社区依托工会驿站设置助考服务站，由社工统筹、志愿者轮班值守，打造考生与家长的临时“暖心驿站”。针对考生，站点免费提供中性笔、橡皮、尺子等全套应急文具，配备饮用水和防暑物资，及时处置忘带文具、身体不适等突发状况；面向等候的陪考家长，开放休息区域、提供充电设备，免费供应饮用水与便民食品，为家长和护考人员提供阴凉舒适的休憩空间。现场社工和心理老师随时待命，运用倾听、共情等专业技巧开展简易心理疏导，缓解考生应试紧张、家长等候焦虑。
针对高温天气、考生突发不适、人员聚集等各类情况，社区建立简易应急处置机制，社工、志愿者、网格员分工协作，快速响应各类突发问题，全力保障考试期间服务有序安全。
此次助考行动以党建为纽带，打通社工专业服务与志愿服务联动渠道，摒弃形式化举措，立足老旧小区现有资源轻量化落地服务，切实解决考生家庭实际难题。下一步，莲花池社区将持续深化“党建引领,社工赋能,志愿参与”服务模式，把暖心便民服务融入基层治理各环节，持续传递社区民生温度。（通讯员：张袁）
