暖心服务零距离
居保认证进院门
“请看向手机屏幕，眨眨眼，好了，您的认证完成了！”6月25日上午，县城乡居保中心组建的“上门服务小分队”走进蔡河镇福利院，仅用1小时便为93名老人完成养老待遇资格认证，其中12名因面容变化无法人脸识别的老人通过人工认证通道快速办结，以专业高效的作风打通服务“最后一公里”。
精准服务破难题
针对福利院老人行动不便、智能手机操作困难等问题，中心提前制定“三速”工作法：速核身份：提前对接福利院获取人员名单，与城乡居保系统进行核查比对；速解异常：对人脸识别失败的老人启用“人工认证”机制，确保所有老人均能完成认证；速教技能：发放《2025年浠水县城乡居民社会养老保险政策》宣传单，现场演示“湖北智慧人社”支付宝小程序及“湖北12333”微信公众号认证全流程。
智慧赋能提质效
“原来手机点几下就能认证！”82岁的王大爷在工作人员帮助下完成认证后连连赞叹。服务队同步培训福利院工作人员掌握手机人脸认证技能。
枝叶关情践初心
“养老认证看似小事，却关系着老人的钱袋子。”此次带队的徐主任现场承诺：“我们将持续开展‘上门认证’行动，让更多行动不便的困难群体都能享受到上门服务，将惠民政策落到实处。”
